Gestão de Redes Sociais

Esse tipo de diagnóstico tem a missão de identificar não o posicionamento nos resultados de busca ou mensurar nenhum tipo de métrica dentro das mídias sociais, mas sim, compreender qual a relevância da marca perante os usuários das mesmas.

O quão reconhecida ela é, de que maneira é vista, como é – literalmente – comentada.

Embora as redes sociais sejam bastante eficientes em diversos aspectos, não necessariamente todas servem para todos os segmentos. Em função disso, o planejamento estratégico dentro da gestão de redes sociais é necessário para saber qual a mídia social com maior potencial para inserir sua marca.

Assim, é possível minimizar as chances de erro e ampliar as possibilidades de sucesso.

Assim como todos nós somos compostos por identidades que nos tornam pessoas únicas, o mesmo acontece com uma marca. Dentro da gestão de redes sociais, é importante construir uma identidade visual, para que ela possa padronizar e fixar sua história, seus conceitos e objetivos, além de construir uma familiaridade com quem a consome.

Veja bem, ao identificar as cores vermelho e amarelo, numa praça de alimentação, de qual fast-food você se lembra?

Milhares de conteúdos são consumidos a cada minuto em diversas redes sociais, e na imensidão de opções, a concorrência pela atenção do usuário se torna cada vez mais alta. Então, como se sobressair nessa situação?

A melhor alternativa é investir num conteúdo qualificado, otimizado para cada rede social, de acordo com a necessidade de cada público.

O Serviço de Atendimento ao Consumidor na gestão de redes sociais é fundamental.

Não só para responder as perguntas, dúvidas, sugestões ou reclamações recebidas (reativo), como também para tomar a linha de frente e entrar em contato com o usuários antes mesmo que se faça necessário (proativo).

As campanhas sociais de engajamento priorizam os consumidores e não só as marcas.

O grande objetivo é engajar os usuários com um conteúdo relevante, oferecendo algo que esse público de fato precisa, algo de valor.

Mais do que fazer, é preciso acompanhar!

Com o monitoramento das redes sociais, as marcas podem ficar mais tranquilas ao saberem que seus perfis estão sendo estrategicamente observados na tentativa de evitar situações negativas, bem como enxergar novas possibilidades.

Com o alcance cada vez mais reduzido quando o assunto são perfis de marcas, a alternativa para ainda alcançar os olhos dos usuários é investir em anúncios patrocinados.

Seja no Facebook Ads ou no Instagram Ads, é importante ter dentro da sua gestão de redes sociais, uma estratégia bem alinhada para alcançar o público adequado e fazer com que seus gastos em publicidade se tornem investimentos lucrativos.

O passo mais importante de uma ação é acompanhar como ela performa.

Com os relatórios de desempenho das redes sociais é possível entender os resultados obtidos, através de métricas relevantes, no intuito de enxergar as oportunidades de sucesso e claro, o descarte de estratégias mal sucedidas.

Por se tratarem de valiosos canais de comunicação entre empresa e público, as redes sociais podem ser um grande pilar de sustentação diante uma crise.

A maneira de lidar com o público, de se pronunciar a respeito de uma situação ou de se posicionar em função de uma polêmica precisa estar bem estruturada e ser feita com cautela e profissionalismo.

Lidar com mídias sociais não se limita apenas a postar qualquer conteúdo, em qualquer dia.

Planejar o gerenciamento desses canais é importante para acompanhar com qualidade as ações que devem ser realizadas ao longo do período e se programar para a execução de cada uma delas. Uma gestão de redes sociais só poderá ser bem sucedida se por trás dela houver um plano bem arquitetado.